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让非暴力沟通走进教育和生活

[日期:2018-10-08] 来源:  作者:王芳 [字体: ]

  《非暴力沟通》简称爱的语言,也叫长颈鹿语言。著名的马歇尔博士发现的一种沟通方式,依照它来谈话和倾听,能使人们情意相通,和谐相处。是基于对生命的爱,在爱的基础上诚实和倾听彼此需求和满足。尊重彼此感受,表达的越具体就越容易得到回应。相反,使用抽象的语言容易使彼此陷入胡乱和矛盾中,请求变成命令,难以达到沟通目的。

非暴力沟通强调我们对自身的感受、行为以及对他人做出反应的选择负责,以及如何致力于建立协作性的人际关系。

非暴力沟通的四要素是:观察、感受、需要、请求。生活中大家都急于表达自己带有过去经验和成见的想法,很少愿意去倾听,书中告诉我们“生活每时每刻都是新的,我们需要不带成见地感受变化,我们需要用全身心去倾听”,倾听帮助我们体会他人的感受和需要,当我们用倾听关注这些的时候,知道什么是观察,区分观察和评论。知道我的感受如何?体会和表达的感受,感受的不再是批评,攻击或嘲讽,而只是倾诉者的需求,这样我们就可以把这个时候转换成为可以为痛苦中的人提供服务的机会,我们也会因此感到幸福。以后我们可以专注倾听,去体会他们的需求,知道哪些需求导致的那种感受,不再自认为受到伤害,而是看能够为他们做些什么,让他们减少烦恼。我们无法给别人自己没有的东西,所以这提醒我,滋养自己成长自己是重中之重。

大家回想生活中批评儿子时、朝老公发火时、对下属命令时……其实,除了发火、责骂、批评、命令,还有你真让妈妈失望看看人家老公她真奢侈这种规避责任、比较、归类等。

那运用非暴力沟通该如何表达呢?我们针对老公嫌老婆饭做的不好做了对比,不爱吃别吃”“不好吃你做”“谁做的好你找谁去”……“老公你这周五次说我做饭难吃了,我很沮丧,我需要认可和鼓励,下次能不能先夸夸我啊?大家发现了非暴力沟通的四要素:观察、感受、需要和请求

非暴力沟通的第一要素就是观察,日常对话中暴力沟通的缘起通常是由于一句不负责任的评论而非基于事实:你总是这么丢三落四你是故意为难我一年了你没给我打过电话”……我们发现,如果将评论和观察混为一谈,人们将倾向于听到批评,进而产生逆反心里

对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观,如果我们通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或反击,总之如果我们直接说出需要,其他人可能做出积极回应。

《非暴力沟通》即意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情,而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意来主导生活。

如果说今天的世界是无情的,那是因为我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关,而改变沟通的方式是自我转变的重要开端。《非暴力沟通》这本书从十二个方面向我们阐述了如何让我们与他人之间的沟通品质得到提升。

通过非暴力沟通的四件法宝:观察、感受、需要、请求。让我们在人与人的交流中体会爱的流淌。

观察——什么是观察,区分观察和评论,对正在发生的事情、对方在干什么并客观加以陈述五官感受到的(比如,本周三次数学作业你两次没交也没有说明理由);

感受——表达“难过”“开心”“气愤”“害怕”等基于观察的感受(比如,我不满意);

需要——就是我的感受如何,告知那样的感受是出于内心何种需要(比如,因为我需要每个学生都对自己的学习负责);

请求——为了改变学生学习,明确告知希望对方怎么做(比如,请补交前两次的作业以后要按时完成)。

非暴力沟通的精髓在于对这“四要素”的察觉,运用时则可以根据需要作出调整而不是固定不变。借助这“四要素”诚恳、清晰地表达自己,这只是其中的一个方面;另一方面,还要借助这一沟通模式学会倾听,用心体会对方此刻的观察、感受和需要并予以帮助。

非暴力沟通教会我们要做到心中有爱,让爱融入生活。在此基础上,我们要去探寻究竟是什么蒙蔽了我们的爱。我们要通过日常的观察,客观地找到结果,并清楚准确地描述下来。要成功的进行非暴力沟通我们还要建立表达感受的词汇表,从而使沟通更为顺畅。感受源于我们自身的需求,我们无法牺牲他人来满足自己的需要。

有效的非暴力沟通要求我们借助具体的描述来提出请求。有时候倾听比语言更具有力量,倾听会使人身心痊愈,因此学会倾听尤为重要。让爱融入生活不仅仅意味着要爱他人,同时还要爱自己。

充分表达自己的愤怒也是一种需要学习的能力,运用强制力避免伤害,我们这样做,是为了避免伤害,而不是为了惩罚他人。在情绪低落时,我们要用心去了解自己的需要,这样我们的内心将逐渐变得平和,我们才会重获生活的热情。当然非暴力沟通还要求我们学会表达感激和感恩,因为感激和感恩是人与人的粘合剂。

这本书很好的地方不只是光教你如何表达感受,与人沟通,它还从其他很多方面提醒我们如何倾听内心中不同的声音,以及懂得它们所反映的需要,学会观察内在的情绪和突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式等——学会懂得自己,就会懂得别人,获得爱、和谐和幸福!

 

 

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